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質(zhì)量目標控制程序

時間2014/07/31
人物Terry
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1 目的
規(guī)定公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及各部門、分公司的質(zhì)量目標的制定辦法、宣傳和管理,使全體員工正確理解質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,用質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求指導(dǎo)質(zhì)量工作。


2 范圍
適用于公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及各部門、分公司質(zhì)量目標的管理。


3 職責
3.1 董事長批準發(fā)布公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
3.2 管理者代表制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
3.3 公司管理層審議通過質(zhì)量方針。
3.4 質(zhì)管部征求各方面意見組織草擬公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,監(jiān)督質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的執(zhí)行和完成情況。
3.5 各部門、分公司廣泛宣傳公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,組織制定本部門、分公司年度質(zhì)量目標。


4 工作規(guī)定
4.1 質(zhì)量方針的制定原則
質(zhì)量方針的制定遵循以下原則:
a) 公司質(zhì)量方針是公司經(jīng)營管理總方針和戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分,應(yīng)與公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃保持一致;
b) 應(yīng)堅持“以顧客為關(guān)注焦點”的原則,確保顧客的要求和期望得到滿足;
c) 應(yīng)體現(xiàn)持續(xù)改進、不斷完善的要求;
d) 應(yīng)反映公司的管理理念和實際運行特點;
e) 應(yīng)貫徹“預(yù)防為主、一次正確、系統(tǒng)管理、實行法治”的指導(dǎo)思想;
f) 應(yīng)能確保在全體員工中得以溝通,正確理解并貫徹執(zhí)行。
4.2 質(zhì)量目標的制定依據(jù)
質(zhì)量目標制定參考以下依據(jù):
a) 國家總體的質(zhì)量法律、法規(guī)和要求;
b) 國內(nèi)外同行業(yè)同類產(chǎn)品的先進質(zhì)量水平;
c) 市場預(yù)測和用戶要求;
d) 公司質(zhì)量方針及可測量的實際質(zhì)量水平。
4.3 質(zhì)量目標的主要內(nèi)容
質(zhì)量目標可考慮以下主要內(nèi)容:
a) 產(chǎn)品質(zhì)量水平;
b) 質(zhì)量管理、計量管理;
c) 產(chǎn)品可靠性管理;
d) 顧客滿意度;
e) 采用國際先進標準、技術(shù)先進。
4.4 質(zhì)量目標的劃定
質(zhì)量目標分為公司質(zhì)量目標和分公司質(zhì)量目標。
公司質(zhì)量目標由總的中長期質(zhì)量目標和年度質(zhì)量目標組成,公司年度質(zhì)量目標和分公司質(zhì)量目標是分解的可測量的質(zhì)量目標,并與質(zhì)量方針要保持一致。
4.5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標制定
4.5.1 質(zhì)管部按策劃的要求,征求各方面意見,組織草擬公司質(zhì)量方針和總的中長期質(zhì)量目標。
4.5.2 公司管理層對草擬的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標進行審議。
4.5.3 管理者代表制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
4.5.4 董事長批準質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
4.5.5 公司年度質(zhì)量目標每年年初由質(zhì)管部草擬,管理者代表制定,董事長批準。
4.5.6 各分公司負責提出本部門的年度質(zhì)量目標,分公司總經(jīng)理制定,董事長批準后實施。
4.6 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的管理
4.6.1 公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標必須結(jié)合公司各項工作實際情況實施。
4.6.2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標必須在全體員工中宣貫,加以溝通,并正確理解和貫徹執(zhí)行。
4.6.3 各分公司結(jié)合自身實際運行情況組織所屬各部門制定年度質(zhì)量工作計劃并落實相應(yīng)的組織措施。認真填寫《質(zhì)量目標實施檢查表》,報質(zhì)管部備案。
4.6.4 質(zhì)管部對公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標貫徹執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查,此項工作可在平時監(jiān)督檢查和內(nèi)部審核時進行。
4.6.5 根據(jù)國家法律法規(guī)要求、公司實際情況和持續(xù)改進的要求,可對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標進行及時修訂,修訂的要求參照本規(guī)定4.5。


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